Pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo prodajo prehranskih dopolnil preko spletne trgovine Korvinek.Eu. Z oddajo naročila se strinjate s temi pogoji poslovanja.

Prodajalec: Korvinek.Eu, Ljubljana, Slovenija

Kupec: fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo preko naše spletne strani

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Postopek naročila:

• Kupec odda naročilo s pomočjo obrazca na spletni strani
• Prodajalec kontaktira kupca za potrditev naročila (telefon ali e-pošta)
• Pogodba je sklenjena s potrditvijo naročila s strani prodajalca
• Kupec prejme potrdilo o naročilu na navedeni e-poštni naslov

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru:

• Nezadostnih zalog izdelka
• Netočnih ali nepopolnih podatkov
• Tehničnih napak pri naročilu

3. Cene in plačilo

Cene:

• Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV
• Cene na spletni strani so informativne in lahko predmet sprememb
• Za kupca velja cena, veljavna v trenutku oddaje naročila

Načini plačila:

• Plačilo po povzetju: plačilo v gotovini ob prevzemu pošiljke
• Možnost plačila z bančno kartico ob dostavi (kjer je na voljo)

4. Dostava

Območje dostave: Slovenija

Čas dostave: 1-3 delovne dni od potrditve naročila

Stroški dostave:

• Brezplačna dostava za vsa naročila
• Dostava se izvaja s pomočjo partnerskih kurirskih služb

Prevzem pošiljke:

• Kupec je dolžan prevzeti pošiljko ob dostavi
• V primeru odsotnosti prejme obvestilo o poskusu dostave
• Neprevzete pošiljke se vrnejo prodajalcu

5. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema blaga.

Pogoji za odstop:

• Blago mora biti neodprto in nepoškodovano
• Blago mora biti v originalni embalaži
• Kupec mora poslati pisno obvestilo o odstopu

Postopek vračila:

• Kupec obvesti prodajalca o odstopu (e-pošta ali pismo)
• Blago se vrne na naslov prodajalca v 14 dneh
• Prodajalec vrne kupnino v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga
• Stroške vračila blaga nosi kupec

Pomembno: Zaradi varnostnih in higienskih razlogov ni možno vračilo odprtih ali uporabljenih prehranskih dopolnil.

6. Garancija in reklamacije

60-dnevna garancija vračila denarja:

• Velja za neodprto embalažo v 60 dneh od nakupa
• Kupec mora predložiti račun ali potrdilo o nakupu
• Vračilo se izvede v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga

Reklamacije:

• Kupec ima pravico do reklamacije v primeru napake na blagu
• Reklamacija se uveljavlja pisno na [email protected]
• Prodajalec obravnava reklamacijo v 8 dneh
• V primeru upravičene reklamacije prodajalec zamenja izdelek ali vrne kupnino

7. Varstvo podatkov

Prodajalec zbira in obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z veljavno zakonodajo in našo Politiko zasebnosti.

8. Omejitev odgovornosti

Pomembna obvestila:

Prodajalec ne odgovarja za:

• Neustrezno uporabo izdelka
• Uporabo izdelka v nasprotju z navodili
• Alergijske reakcije na sestavine
• Posledice neupoštevanja priporočil zdravnika

9. Reševanje sporov

Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Ljubljani. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

Kupec ima možnost zunajsodnega reševanja sporov preko:

• Inšpektorata RS za notranje zadeve
• Evropske platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR platforma)

10. Spremembe pogojev poslovanja

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja. O pomembnih spremembah bodo kupci obveščeni na spletni strani.

11. Kontaktni podatki